Services accessibles aux clients

clients

Fiche fonctionnement - Nubla

Type de structure
Coopérative
Création
2021
Membre depuis
Organisation de la structure
Nubla est un service créé et maintenu par la SCIC Yaal Coop.
Les associé·es de la coopérative s'occupent de la gestion du service en parallèle de leurs autres missions au sein de la coopérative.
Nombre d'employé⋅es
5 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Eloi, Camille, Loan et Stéphane sont développeur·euses dans Yaal Coop et se partagent les tâches liées au développement du site, des services et de l'administration système de Nubla.

Brunélie est UI/UX designer et intégrateur·ice, iel intègre et met à jour la vitrine de Nubla et réalise les supports de communication du service.

L'ensemble des associé·es se partagent les tâches de gestion, rédaction de contenus (légaux, tutoriels, contenus du site vitrine...)

Notre politique d'accès aux machines derrière Nubla, et donc aux données, est de fournir des accès uniquement aux personnes qui interviennent techniquement sur le projet. Aujourd'hui il s'agit de l'ensemble des 4 développeur·euses. Si l'équipe venait à évoluer, la distribution des accès évoluerait aussi.

Typologie des utilisateur·ices des services

Nos services sont pour les particuliers, les associations et les professionnels.

Assistance aux utilisateur⋅ices

Nous proposons des tutoriels pour faciliter l'usage et l'entrée des utilisateur·ices sur nos services depuis d'autres plateformes.

Nous pouvons également être contacté·es sur mastodon (https://toot.aquilenet.fr/web/@nubla) et par e-mail à contact(arobase)nubla.fr pour des explications ou du support.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à un cercle restreint (amis/famille/territoire spécifique)
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Pour le moment, nos services sont accessibles pour toute personne ayant un compte parmi nos proches (amis, famille), et des organisations disposent de serveurs dédiés payants. Cependant tout le monde peut nous contacter manuellement pour ouvrir un compte.

A terme, nos services seront disponibles sous abonnement pour les particuliers (avec plusieurs options de montant selon les capacités financières, laissées au choix des utilisateur·ices, dans un but de rendre le service accessible).

Fiche fonctionnement - DoliCloud

Type de structure
Entreprise
Création
2008
Membre depuis
Organisation de la structure
Dolibarr ERP & CRM est un logiciel web moderne et facile à utiliser pour gérer votre entreprise (contacts, factures, commandes, produits, stocks, agenda, emailings, etc.).
C’est un logiciel libre et Open Source conçu pour les entreprises, les associations et les auto-entrepreneurs.
DoliCloud est une version hébergée de Dolibarr qui offre tous les avantages du SaaS mais aussi la liberté d'accès du PaaS: Accès à la base et aux fichiers de données et de l'application, y compris en modification, sans perdre les bénéfices du SaaS (faible coût d'une offre banalisée, support technique, mise à jours, sauvegardes, ...)
Nombre d'employé⋅es
3 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Destailleur Laurent : CEO / co-fondateur

Lucas Marcouiller : Développeur

Bernard Herbon : Commercial

 

Typologie des utilisateur·ices des services

Dolibarr est une suite logicielle Open Source simple pour :

  • Les entreprises de toutes tailles (TPE, PME ou Gros comptes),
  • Les indépendants / freelances / autoentrepreneurs
  • Ou les associations. 
Assistance aux utilisateur⋅ices

L'assistance se fait par la saisie d'un ticket depuis l'espace client.

 

 

modalités d'accès aux services
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Vous pouvez installer et tester la solution de gestion Dolibarr ERP & CRM en 1 click (15 jours d'essai gratuit, pas de carte de crédit requise). Puis souscrire en ligne si l'essai est jugé satisfaisant  à une des 2 offres: Basic et Premium.

 

  • Dolibarr Basic :

Pour un usage personnel ou micro entreprises

9€ / mois / utilisateur

 

  • Dolibarr Premium :

Idem Basic mais avec une assistance prioritaires, des quotas API et Disques plus élevés

30€/ mois + 12€/ mois / utilisateur

Fiche fonctionnement - clawd.fr

Type de structure
Micro-Entreprise
Création
2021
Membre depuis
Organisation de la structure
Étant une micro-entreprise je suis seul aux commandes, je gère donc toutes les tâches de l'administration technique aux relations avec mes clients en passant par l'administration financière et la formation des nouveaux utilisateurs.
Côté technique l'infrastructure repose sur un serveur dédié loué en datacenter (Hetzner Allemagne), un espace de stockage hors-site pour les sauvegardes cryptées (Hetzner Finlande via BorgBase) et un NAS à mon domicile pour leur réplication.
Nombre d'employé⋅es
1 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Étant seul dans cette structure, j'assume les tâches administratives, techniques et relationnelles.

Typologie des utilisateur·ices des services

Je choisis des clients proches géographiquement pour pouvoir les rencontrer au moins une fois. Ayant des points de chute dans les départements de Haute-Loire (43), Lozère (48), Gard (30) et Vaucluse (84) ma zone d'ouverture couvre ces départements ainsi que les plus proches qui me sont accessibles facilement (63, 07, 15, 13, 34).

Assistance aux utilisateur⋅ices

Tout le support ainsi que les discussions en amont d'une signature de contrat se font par téléphone, par mail ou en personne. À la livraison de l'instance je fournis une formation rapide à l'outil pour montrer les grandes lignes et les pistes de recherche si besoin. Quelques semaines après la livraison je vérifie que la prise en main se passe bien pour chaque utilisateur, je réponds aux interrogations et donne de nouvelles pistes d'évolution pour ceux qui ont déjà bien adopté l'outil.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Tarifs libres pour rester le plus ouvert et accessible possible, mais pas gratuit pour considérer chaque groupe d'utilisateur comme un véritable client et pas "seulement" utilisateur sans droits. L'activité étant à ses débuts je ne peux encore pas fournir de garantie contractuelle de service/continuité mais c'est un objectif à moyen terme.

Fiche fonctionnement - Kaihuri

Type de structure
Association
Création
2020
Membre depuis
Organisation de la structure
L'association a été créée pour outiller la société pour le convivialisme et s'investit aux côtés de Framasoft dans le lancement de Mobilizon, logiciel libre et fédéré de gestion d’événements et de groupes.

Kaihuri contribue au développement de Mobilizon et promeut son utilisation, d'une part auprès du grand public et d'autre part auprès des organismes publics et privés dont les initiatives et événements gagnent à être connus. Plusieurs services leur sont proposés:
-utilisation d'une plateforme Mobilizon existante pour héberger leurs groupes et événements
-création et hébergement d'une plateforme Mobilizon dédiée, accompagnement et support
-intégration automatique d'événements à partir d'un agenda existant.

Kaihuri a créé www.keskonfai.fr, la toute première instance de Mobilizon, où sont intégré notamment tous les événements touristiques open data en France.
Et plus récemment https://kids.keskonfai.com pour les activités pour enfants.



Nombre d'employé⋅es
2 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Alexandra et Stéphane sont les co-fondateurs et dirigeants statutaires de l'association Kaihuri. Alexandra se charge de la gestion administrative, la communication, les relations publiques et la prospection commerciale. Stéphane se charge des aspects techniques : architecture système, installation, hébergement, intégration.

Typologie des utilisateur·ices des services

Grand public, organisateurs d'événements et acteurs locaux (associations, professionels,...), organismes fédérateurs (fédérations, mouvements, collectifs, collectivités,...)

Assistance aux utilisateur⋅ices

Documentation sur le site "Keskonfai"; support utilisateur via l'email de contact contact@keskonfai.fr

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

www.keskonfai.fr est gratuit et sans publicité. L'hébergement d'instances de Mobilizon est proposé pour un forfait mensuel, à convenir selon le niveau de personalisation et de support nécessaire.

Fiche fonctionnement - ReflexLibre

Type de structure
Entreprise
Création
2016
Membre depuis
Organisation de la structure
ReflexLibre propose, aux associations et aux PME, l'hébergement d'un large panel d'applications libres pour serveur ainsi que des prestations de développement, de personnalisation et d'accompagnement à l'usage.

Toutes les apps proposées ont pour point commun de participer à la construction d'un Internet plus respectueux de ses usagers. Grâce à ses clients, ReflexLibre participe à l'entretien de cercles vertueux en faveur d'une informatique durable, responsable et éthique.

ReflexLibre vise une plus grande indépendance numérique pour ses clients.
Toutes les apps sont sous licences libres. Il n'y a aucune exploitation des données. Chaque client détient des accès complets pour pouvoir (co-)administrer, récupérer (et redéployer) facilement ses backup en cas de besoin. Les formules sont graduelles et rendent possible l'internalisation progressive de compétence.
Nombre d'employé⋅es
1 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Typologie des utilisateur·ices des services

Fédérations Associations Entreprises

Assistance aux utilisateur⋅ices

Chaque service est proposé avec du temps d'accompagnement par téléphone/email. Des formations à l'usage sont proposées. ReflexLibre se concentre avant tout sur le projet que vous menez et est à même de vous conseiller des solutions.

modalités d'accès aux services
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Services payants. Abonnement trimestriel ou annuel, donnant accès à un ou plusieurs logiciels installés spécifiquement pour votre organisation.

Fiche fonctionnement - Le Filament

Type de structure
Coopérative
Création
2015
Membre depuis
Organisation de la structure
Société coopérative spécialisée dans l'intégration de logiciels libres.
Nous avons 2 phases dans l'intégration des solutions pour nos clients :
1. une phase d'accompagnement / coaching d'équipe afin de clairement définir les besoins et co-construire la solution la plus adaptée à la structure.
2. une phase plus technique d'intégration de la solution, développements éventuels, formation, support et maintenance
Nombre d'employé⋅es
6 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Benjamin : Co-gérant, Administratif, Accompagnement, Développement

Rémi : Co-gérant, RH, Coaching, Gestion de projet, Infrastructure

Théo : Infrastructure

Thibaud : développement

Julien : développement

Nathalie : accompagnement, gestion de projet

Typologie des utilisateur·ices des services

Salariés ou membres des structures clientes (B2B uniquement avec entreprises, coopératives, associations)

Assistance aux utilisateur⋅ices

Atelier de co-construction, Implémentation itérative, Documentation, Formation, Support

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Tous les services hébergeant des données personnelles sont payants et hébergés sur des serveurs fournis par nos clients (pour qu'ils restent propriétaires  et maîtres de leur données).

Actuellement 5 services sont proposés gratuitement sans inscription (Etherpad, DrawIO, FramaDate, PrivateBin, Jitsi)

Fiche fonctionnement - A-Hébergement

Type de structure
Collectif
Création
2010
Membre depuis
Organisation de la structure
Le Collectif A-Hébergement regroupe des autohébergés hébergeurs (individuel, association, ou entreprises) qui fournissent de l'hébergement autohébergé local et éthique dans le cadre de la Charte CHATONS.
Il fédère une communauté de professionnels et bénévoles afin d'accompagner les hébergés dans leurs usages et besoins.
Rôles des membres

Collectif informel, tous ceux qui y participent en font partis de fait (hébergés, bénévoles, prestataires, ...).

Typologie des utilisateur·ices des services

Tout public, du particulier aux collectivités en passant par les associations et entreprises.
Le nombre d'usagers mensuels est variable, certains services étant en libres accès.

Assistance aux utilisateur⋅ices

Nos permanences sont communes avec celles du Linux User Group de Tours et le FAI associatif local Touraine Data Network.
De votre PC jusqu'à votre hébergement en passant par votre connexion Internet, on peut vous accompagner, vous expliquer et vous apprendre à faire !

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles à tou⋅tes après inscription
Services accessibles à un cercle restreint (amis/famille/territoire spécifique)
Services accessibles aux membres / coopérateurs
Services accessibles aux clients
Autre
Autres modèles économiques

A prix équitable via nos membres, le principe étant de rendre service aux hébergés sans frais restant pour l'hébergeur. A prix raisonnable pour les services et machines hébergés dans notre salle machine commune.

Fiche fonctionnement - ARN - sans-nuage.fr

Type de structure
Association
Création
2012
Membre depuis
Organisation de la structure
Alsace Réseau Neutre est un fournisseur d'accès à internet associatif qui a étendu son activité à la fourniture de service en ligne et à la sensibilisation du grand public aux enjeux du numérique. Nous fournissons entre autre: des accès internet, des boite mail, des agendas partagés, un système de transfert de fichiers lourds, des noms de domaine, des VPN, des serveurs virtuels, un résolveur DNS, etc.

L'association est organisé en quatre pôles distincts:
- le pôle "Sans-nuage", qui propose des services en ligne via le serveur communautaire éponyme
- le pôle "Infrastructure", qui propose les services d'hébergements (VPN, VPS)
- le pôle "Éducation Populaire", qui organise environ deux évènements par mois
- le pôle "Natta", qui déploie un réseau d'antennes en propre à travers Strasbourg pour acheminer internet dans des logements
Nombre d'employé⋅es
0 personnes
Nombre de bénévoles
13 personnes
Typologie des utilisateur·ices des services

Nos services sont à destination des francophones ou résidant en France (idéalement proche de Strasbourg). Les personnes individuelles, les associations et les petites entreprises sont acceptées. La fourniture d'accès internet est limité en Alsace et plus spécifiquement à Strasbourg sur critères d’éligibilité.

Assistance aux utilisateur⋅ices

ARN organise des ateliers 1 à 2 fois par mois ainsi qu'une permanence hebdomadaire le vendredi soir. Un forum-mailing-liste (dont une partie privée) est à disposition pour obtenir du support. Ainsi qu'un chat irc/xmpp. Une documentation des services les plus techniques est disponible sur le wiki.

Un portail pour découvrir des services est proposé: https://sans-nuage.fr

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux membres / coopérateurs
Services accessibles aux clients
Autre
Autres modèles économiques

Bien que certains services soient en accès libres, les autres services nécessitent d'adhérer pour 15€ voir sont sur abonnements.

L'objectif de l'adhésion est autant de financer le service, que de donner une voix pour s'exprimer vis à vis de l'évolution de ses services.

Services en libre accès : Résolveur DNS / Libreto / Pads / RSS Bridge / Transfert de fichiers / Mumble web / Framadate / Strut
Services accessibles sur adhésion de 15€ : Tous les autres services sans-nuage.fr
Services sur abonnement en € ou en G1 : VPN, VPS, Housing, Accès Internet

Fiche fonctionnement - Réseau Koumbit

Type de structure
Collectif
Création
2004
Membre depuis
Organisation de la structure
Koumbit est un collectif horizontal géré par les travailleur-euses, autogéré et démocratique. Tous les travailleurs et travailleuses se réunissent aux deux semaines. Koumbit est un organisme à but non lucratif (OBNL) fondé à Montréal en 2004. Pour être membre de Koumbit, il suffit d’adhérer aux valeurs de Koumbit.

Koumbit est indépendant.

Nous préconisons la transparence et la liberté d'expression en ligne et travaillons à habiliter nos collaboratrices et collaborateurs à prendre le contrôle de leurs solutions technologiques.

Koumbit est un fier partisan des groupes communautaires et militants locaux et internationaux. Les choix technologiques que nous proposons sont adaptés aux besoins de ces groupes, et construits uniquement avec des logiciels libres favorisant l'accès et le partage des ressources, l'apprentissage et le respect de la vie privée.
Nombre d'employé⋅es
15 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Koumbit est composé en 3 équipes de travail :

  • l'équipe web (développement web, refonte, migration et aide technique à long terme);
  • l’équipe sysadmin (administration système, configuration de serveurs et de réseaux, soutien pour votre infrastructure TI et maintien de l'infrastructure de Koumbit permettant l'hébergement de clients);
  • l’équipe comptadmin (les plus cools, comptabilité et administration, relation client, etc).

 

Typologie des utilisateur·ices des services

Tout le monde peut bénéficier de nos services .

Assistance aux utilisateur⋅ices

On offre du support gratuit quotidien par téléphone ou par courriel pour nos utilisateurs et utilisatrices de nos services, pour les questions rapides. 

Les tâches de support demandant une attention soutenue sont chargés.

On offre aussi de la documentation dans notre wiki : https://wiki.koumbit.net

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Nos services sont payants.

Nous offrons cependant l'hébergement gratuit ou services de consultation à coût réduit à certains groupes dont la mission sociale rejoint nos valeurs et ayant des moyens financiers très réduit.

Fiche fonctionnement - IndieHosters

Type de structure
Association
Création
2014
Membre depuis
Organisation de la structure
Depuis 2016, le collectif IndieHosters s’est spécialisé dans la mise à disposition d’outils en ligne répondant à toute une variété d’usages allant du blog, au forum, en passant par le wiki ou encore la collaboration en ligne.

Début 2020, nous avons lancé "Liiibre", une solution complète qui rassemble Nextcloud, Rocket.chat et Jitsi Meet.

Liiibre est destiné aux organisations allant d’une dizaine à plusieurs centaines de personnes. Que vous démarriez dans la collaboration en ligne ou que vous soyez un·e usager·ère exigeant·e habitué·e à Google Drive, Slack, et consort souhaitant reprendre le contrôle sur vos données, Liiibre s’adresse à vous.

C'est votre espace sécurisé accessible depuis liiibre.monorganisation.org avec un compte pour chaque usager·ère et donnant accès aux meilleurs outils libres pour collaborer en ligne.

De notre côté, nous gérons la complexité liée à l’hébergement et structurons un modèle économique basé sur les communs qui privilégie le partage et la pérennité des ressources que nous mettons à votre disposition.

Nous nous inscrivons dans une démarche écologique. Nous documenterons dans notre blog ce processus au long cours mais sachez que notre infrastructure d’hébergement est installée dans le datacenter de Hetzner situé à Falkenstein, en Allemagne, qui est alimenté à 100% en hydroénergie et qu’une partie de nos serveurs sont des machines d’occasion.

Enfin, nous ne cherchons pas à croître indéfiniment et suivons une logique d’essaimage inspirée du monde des AMAP . C’est pourquoi IndieHosters est une association commerciale à but non lucratif et membre du Collectif des Hébergeurs Alternatifs, Transparents, Ouverts et Neutres initié par Framasoft .

Et vous, vous bénéficiez des avantages uniques liées à ces outils pour réaliser de beaux projets et vous rejoignez un mouvement qui œuvre à développer un internet libre respectant véritablement ses usagères et usagers ainsi que leurs données.
Nombre d'employé⋅es
7 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Collège de gouvernance de l’association

  • Maroin Al Dandachi
  • Timothée Gosselin
  • Maxime Guedj
  • Dominique Hébert
  • Pierre Ozoux

Membres contributeur·trices

  • Hugo Renard
  • Paul Heddi
  • Cécile Favé
  • Thibault Daumain

Organisations partenaires

👉 Pour en savoir plus, rendez-vous sur indiehosters.net/notre-fonctionnement et indiehosters.net/code-social

Typologie des utilisateur·ices des services

Associations, Coopératives, Collectivités, Entreprises, TPE/PME, etc.

Quelques organisations qui nous font confiance : AVFT, Telecoop, SmartCoop, Oxalis, Optéos, OpenSourcePolitics, ADEME, Innervision, Alilo, Les Amis de la Terre, Alternatiba, Kerbeer, Tremplin Numérique, Faire École Ensemble, La Myne, CFA Médéric, Fondation de France, Métropole de Rennes, ARCEP, Université de Poitiers, Réseau Ingenium, Musées de Bretagne...

Assistance aux utilisateur⋅ices

Depuis 2020, IndieHosters tisse des liens partout en France auprès de formateur.ices et de facilitateur.ices : qualification des besoins, alignement des besoins, configuration, prise en main technique.

Nos partenaires proposent des formations pour permettre à chacun·e d'acquérir les bons réflexes, quel que soit son niveau, et aider votre organisation à réaliser pleinement et sereinement tous ses projets. Un support par le forum, le chat, le mail est également proposé. Une base de connaissance ainsi que des tutoriels sont à votre disposition.

👉 Plus d'informations sur indiehosters.net/accompagnement

Psst...! Nous avons également lancé le IndieKafé depuis septembre 2021, un cycle d'ateliers ouverts à toutes et à tous en coopération avec Koweb. En savoir plus.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes après inscription
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Quelle contribution financière pour se lancer ?

Nous partons d'un montant de base de 8€ht par mois pour chaque usager·ère au sein de votre organisation. Sans engagement.

Calculé pour un usage quotidien de l’ensemble des outils inclus dans Liiibre, ce montant est directement lié au coût en infrastructure technique et temps de travail de notre côté.

Selon la taille de votre organisation, des effets dégressifs peuvent s'appliquer. Nous essayons également, dans la mesure du possible, de proposer une remise pour les associations engagées dans le domaine de l'éducation. Enfin, nous pouvons envisager un modèle basé sur de la réciprocité si votre organisation peut participer à IndieHosters.

👉 Pour en savoir plus à ce propos, rendez-vous sur indiehosters.net/se-lancer-avec-liiibre